Astreler ASTRES, müşteri biletlerini yönetmenizi sağlayan bir yardım masası uygulamasıdır.
Şimdi İndirin

Astreler Sıralama ve Özet

Astreler Etiketler

müşteri biletleri yönet biletler yardım Masası Helpdesk Uygulaması Müşteri biletleri

Astreler Açıklama

Astres, müşteri biletlerini yönetmenizi sağlayan bir yardım masası uygulamasıdır. Astres, müşteri biletlerini (iş akışı ve seviye ağaç görünümleriyle), aktörler arasındaki dahili eylemler, dağınık / alınan belgeler, gönderilen / alınan malzeme, planlama, istatistikler, raporlama ve haberler arasındaki iç eylemleri yönetmenizi sağlayan bir yardım masası uygulamasıdır. Fransız sivil havacılık. Bu sürümde yenilikler: · Özel alanların daha iyi sistemi. Özel alanları yalnızca bazı seviyeler ve talep türleri için görüntülemek için kısıtlamaların olasılığı. Ayrıca, özel alanlar, istek formunun üst kısmında, orta ve alt kısmında görüntülenebilir. Ve özel bir alan değerini veritabanının bir tablosunun değerlerinden alabilir (örneğin: GMAOSITES tablosu). · İsteklerin planlanması için daha iyi özellikler (örneğin: Bir işlemdeki birkaç zaman dilimini silme imkanı). · Yeni Hatırlatma Sistemi (e-posta ile bildirim): Periyodik veya Uyarılar yaratma imkanı. Bu uyarılar, Astres'in nesneleriyle bağlantılı olabilir (istek, belgeler, amaçlar ...). Bu işlev, CRON'u sunucuya yapılandırmayı gerektirir! · Bir eylemden (AMOA eylemi) bir istek oluşturma imkanı. · 2 yeni oturum yöneticileri (veritabanı ve dosyalarda). · STO'nun (müşteri) ve destek modüllerinin yeniden yazılmasının yönetimi. · Tüm bildirim başlıkları, e-postayı gönderen fonksiyonun adı ile ön eklenir. · Bazı hataların düzeltilmesi.

Astreler İlgili Yazılım