| | Çağrı yönlendirmeİletişim merkezleri milyonlarca dolar tasarruf sağlayabilir |
| Şimdi İndirin | |
Çağrı yönlendirme Sıralama ve Özet
Reklamcılık
- Lisans:
- Shareware
- Yayıncı adı:
- Nuance Communications
- yayıncı web sitesi:
- İşletim sistemleri:
- Windows 2000
- Dosya boyutu:
- N/A
Çağrı yönlendirme Etiketler
Çağrı yönlendirme Açıklama
Temas merkezleri, mevcut touchtone veya konuşma tabanlı IVR sistemlerini açık çağrı direksiyonu gibi bir konuşma etkin arama yönlendirme çözümü ile güncelleyerek, her yıl milyonlarca dolar tasarruf sağlayabilir. Misroute oranlarını% 50'ye kadar ve sıfıra kadar azaltarak, çağrı yönlendirmesi , self servis sistemlerinin kullanımını önemli ölçüde iyileştirerek, canlı ajanların ihtiyaç duyan müşterilerle daha fazla zaman geçirebilmesi için onlara. Açık çağrı direksiyonu ile, arayanlar "Evet," ya da "Benim ifademle ilgili bir sorum var," ya da "Benim için bir değişiklik yapmak istiyorum, UH, hesap." Oradan, önceden eğitilmiş sistem, arayanın ne yapmak istediğini belirler ve ardından çağrıyı doğru hedefe yönlendirmek için bu bilgileri kullanır - canlı bir ajan veya bir self servis uygulaması olsun. Niyet belirsizse veya yönlendirmeden önce daha fazla bilgi gerektiriyorsa, sistem arayan soruları açıklama için sorar. Sonuç, müşteri ile ilk temas noktasından doğru, uygun maliyetli arama yönlendirme ve otomasyonudur. Arayanlar doğal olarak konuşur SpeakFreely teknolojisi ile, arayanlar yönlendirilmiş bir sohbeti takip etmek veya belirli ifadelerle cevap vermek için gerekli değildir. Eğitimli İstatistiksel Dil Modellerinden ve Gelişmiş Çağrı Yönlendirme Tekniklerinden Analizler sayesinde kendi sözcüklerinde talepte bulunurlar ve bir varış noktasına yönlendirilirler. Kanıtlanmış teknoloji Aç Çağrı Direksiyonu , dünya çapında binlerce dağıtımda kullanılan olgun, yedinci nesil konuşma tanıma motorunu kullanır. En iyi iletişim uygulamaları Açık bir Çağrı Direksiyonu dağıtımı, diyalog boşaltma, sıkça istenen alt menüye kısayollar ve iyi test edilmiş geri kazanım stratejileri gibi kanıtlanmış tekniklere dayanarak en iyi arayan deneyimini sağlar. Not: Ürünü siparişten hemen sonra indirebileceksiniz!
Çağrı yönlendirme İlgili Yazılım
