CC-Modeler Profesyonel

İşgücü yönetimi, büyük bilet fiyatı olmadan
Şimdi İndirin

CC-Modeler Profesyonel Sıralama ve Özet

Reklamcılık

  • Rating:
  • Lisans:
  • Trial
  • Yayıncı adı:
  • KoolToolz.com
  • Dosya boyutu:
  • 15.3 MB

CC-Modeler Profesyonel Etiketler


CC-Modeler Profesyonel Açıklama

CC-Modeler Professional, çağrı merkezinizi, servis merkezinizi veya yardım masanızı yönetmenize yardımcı olmak için çeşitli personel, zamanlama ve optimizasyon özellikleri ile birlikte gelen gelişmiş bir Windows uygulamasıdır. Basit bir bakış açısı, birçok özel parametreyi içeriyorsa, günlük aramaları izlemenizi sağlayan, birden fazla projeyle çalışabilen, her proje için hizmet seviyelerinizi belirleyen, kapsamlı grafikleri kontrol etmenizi sağlayan iyi organize edilmiş bir fonksiyon kümesini memnuniyetle karşıladınız. Ana FeatureCC-Modeler Professional, birden fazla projeyi tek bir gün veya bir hafta boyunca takip etme imkanı sunar, diğer uygulamalardan veya raporlardan gelen günlük aramalar hakkındaki verilerinizi içe aktarın ve gün boyunca gereken ajan sayısını hesaplar. Dahası, vardiyalarınızı gün boyunca aramaları kapsayacak şekilde planlayabilir, bir veya daha fazla ajan için bir veya daha fazla ajan için yemekleri belirleyebilir ve boşlukları kapsayacak şekilde farklı renkli ajanları görüntüleyebilirsiniz. Ayrıca, her zaman aralığı, ortalama hız için, ortalama hız, cevap verecek ortalama hız ve hizmet düzeyinde cevaplanan aramalar hakkında bilgi içeren kapsamlı grafikler, kuyruğun yüzdesi, sıra, verimlilik ve diğerlerinde maksimum süre dahil olmak üzere kapsamlı grafikler. Tahmini oluşturmak ve iyileştirmeleri belirlemek için arama hacimlerine, konuşma zamanına ve servis hedeflerine dayanan farklı senaryoları taklit edebilirsiniz. Terk edilmiş aramaları ve karışık arama türlerini hesaplamak için çeşitli simülasyon modları için de destek vardır ve simülasyonu gerçek zamanlı olarak görüntüleyebilirsiniz. Maliyetlerinizi azaltmak, ajan numaralarının servis seviyeniz üzerindeki etkisini ve terk edilmiş aramalardaki etkilerini hesaplayarak ve tüm faaliyetin planlanmasıyla yapılabilir. Son fakat en az değil, ajan aşırı yüklenme dönemlerini ortadan kaldırarak hizmet seviyelerini iyileştirebilir, servis hedeflerinize göre ayrıntılı performans analizini ve ayrıca personel seviyeleri için beklenen terk etme oranını hesaplayabilirsiniz. Hepsi bir arada, genel olarak verimli bir iş planlayıcısı, CC-Modeler Professional, çağrı merkezi personelinin gereksinimlerini tanımlamanıza, birden fazla vardiyayı ve planlanan kopmaların tanımlanması için, çeşitli senaryoları simüle etmek, maliyetleri azaltmak, maliyetleri azaltmak, Gerekli olan ajanları ve vardiyaları gün boyunca hesaplamak gibi. Gelişmiş özellikler, özellikle profesyoneller için ideal bir fayda sağlar. Bu yorum Son güncellendi 23 Mart 2014 tarihinde: Ana Marculescu


CC-Modeler Profesyonel İlgili Yazılım

Hakkımızda