Cisco Agent Masaüstü Bilgisayar Telefon Entegrasyonu (CTI) çözümü.
Şimdi İndirin

Cisco Agent Masaüstü Sıralama ve Özet

Cisco Agent Masaüstü Etiketler

Cisco Agent Masaüstü Açıklama

Cisco Agent Desktop, tek ve multisit IP tabanlı iletişim merkezleri için bir bilgisayar telefon entegrasyonu (CTI) çözümüdür. Dağıtmak, yapılandırmak ve yönetmek kolaydır. Güçlü araçlar ajan ve gözetmen verimliliğini arttırmaya, müşteri memnuniyetini artırmaya ve maliyetleri düşürmeye yardımcı olur. Sezgisel bir GUI, bağımlılığı azaltır ve özelleştirme, bakım ve değişim yönetimini basitleştirir. Cisco Unified Contact Center ile şeffaf entegrasyon, müşteri iletişim işlemlerinin genişletilmesi için yeni konumlarda CTI yeteneklerini kolayca dağıtmanıza yardımcı olur. özellikleri şunlardır: - Sağlam CTI ekranı pop, medya sonlandırma ve ajan / denetleyici koçluk yetenekleri ile yumuşak telefon - Geleneksel CTI teknolojilerinden daha hızlı kurulum - GUI Tabanlı Yönetim - Gerçek zamanlı istatistikleri, monitör ve antrenör ajanlarını, mavnayı, kesişmesini ve aktif aracıları kaydetmenizi sağlayan denetim özellikleri - Varlık entegrasyonu - Cisco Birleşik Temas Merkezi Express için Cisco Agent Masaüstü için özel olarak tasarlanmış ajan e-posta kuyruk ve yanıt sistemi - Çağrı Cevabı, Tutma, Konferans ve Aktarım gibi çağrı kontrol yetenekleri - Hazır / Hazır ve Wrap-up dahil olmak üzere otomatik arama dağıtıcısı durum kontrolü

Cisco Agent Masaüstü İlgili Yazılım