E-Servis Merkezi Yöneticisi (ESCM) - Sunucu E-Servis Merkezi Yöneticisi (ESCM) Servis merkezleri ve atölyeleri için yazılım.
Şimdi İndirin

E-Servis Merkezi Yöneticisi (ESCM) - Sunucu Sıralama ve Özet

E-Servis Merkezi Yöneticisi (ESCM) - Sunucu Etiketler

servis merkezleri atölye çalışmaları

E-Servis Merkezi Yöneticisi (ESCM) - Sunucu Açıklama

Hizmet Merkezleri ve Atölyeler için E-Servis Merkezi Yöneticisi (ESCM). ESCM, hizmet merkezleri için yeni nesil yönetim yazılımını temsil ediyor. Ekipman resepsiyonundan nakliye tamircisi ekipmandan müşteriye geri gönderme ve tamir etme tamir ve ayar döngüsünü yönetir. Yönetimle birlikte, farklı çalışma raporları tarafından aktivitenin kar ve istatistiksel analizini sağlar. ESCM, servis endüstrisinde kullanılan terimlere bağlı sezgisel bir arayüz ile inşa edilmiştir. Böylece, bir veya daha fazla "kusur" olan "ekipman" ile çalışır. "Ekipman" "müşteri" dan alındı. 1. aşamadan sonra, "alma", "Tahmini", "Onarım", "onarım", bu maddede ve benzeri bir şekilde yapıldığı araştırıldı. İşte Kısa Aşama Listesi: - alma; - Tahmin (kusurlar ve onarım fiyatlandırması); - müşteri onayı; - Kurumlandırma (gerekirse); - Onarım (kurum içi veya taşeronluk); - Kalite kontrolü; - Müşteriye geri gönderim. Her ekipman, model, model grubu, üretici ve seri numarası tarafından muhasebeleştirilir ve bir veya daha fazla aksesuara sahip olabilir (onarım için de mevcut). Onarım fiyatlandırması, her bir modele atanan fiyatlarla, kusura bağlı olarak erişilen fiyatlarla otomatik olarak hesaplanır. Daha önce de belirtildiği gibi, ESCM, her türlü istekleri (finansal, işle ilgili, özetler vb.) Kapsayan büyük bir "raporlar" bölümüne sahiptir. Müşterilerimiz için raporları özelleştirebiliriz. ESCM ayrıca, uygun kullanıcıların yalnızca uygulamanın belirli özelliklerine erişen gruplara atanmasına izin veren güçlü güvenlik özelliklerine sahiptir. Ayrıca Tamamen dil özelleştirilebilirse ESCM, böylece biri anadiline hızlı bir şekilde çevirebilir. ESCM, Microsoft Visual Basic 6.0, Microsoft SQL Server 7.0 (SQL 2000 altında çalışır), COM +. ESCM, müşteri ihtiyaçları için tamamen özelleştirilebilir, bu nedenle müşteri tarafından bile ayarlanabilir. Özellikleri belirledikten sonra daha karmaşık değişiklikler sağlayabiliriz. ESCM şu anda birçok servis merkezi tarafından başarıyla kullanılmaktadır.

E-Servis Merkezi Yöneticisi (ESCM) - Sunucu İlgili Yazılım