ITIL V3 Ara Yaşam Döngüsü Programı: Sürekli Hizmet Geliştirme CSI Bu Çevrimiçi Öğrenme Sertifikasının Yararları Courseachieve ITIL V3 Orta ...
Şimdi İndirin

ITIL V3 Ara Yaşam Döngüsü Programı: Sürekli Hizmet Geliştirme CSI Sıralama ve Özet

ITIL V3 Ara Yaşam Döngüsü Programı: Sürekli Hizmet Geliştirme CSI Etiketler

ISEB Aracı Ceritficate

ITIL V3 Ara Yaşam Döngüsü Programı: Sürekli Hizmet Geliştirme CSI Açıklama

Bu Çevrimiçi Öğrenme Sertifika Kursunun Faydaları başarın ITIL V3 Aracı 'Sürekli Hizmet Geliştirme' Sertifikası ITIL Diplomasına (ITIL V3 Uzman Yeterliliği) Kredi Alın Servis Yaşam Döngüsü içindeki CSI süreçlerini, işlevlerini ve tekniklerini ayrıntılı bir şekilde anlayabilmektedir CSI'nin BT Servis Yönetimi Çevresi İçindeki Önemini Anlamak CV'nizi geliştirin ve kariyer beklentilerinizi artırın Kim katılmalı? CSI bilgisini ve anlayışını gerektiren bireyler ITIL V3 servis yaşam döngüsünün aşaması ve uygulanması nasıl BT Servis Sağını Geliştirin CIOS, CTOS, Yöneticiler, Denetleyici Kadro, Takım Liderleri, Tasarımcılar, Mimarlar, Planlamacılar, BT danışmanları, BT denetim yöneticileri, BT güvenliği Yöneticiler ve ITSM eğitmenleri, içindeki tasarım faaliyetlerine dahil olan Servis Yaşam Döngüsü sürekli hizmet iyileştirmesinin kavramlarını, süreçlerini, işlevlerini ve faaliyetlerini anlamaları gereken bireyler ITIL uzmanı yeterliliklerine doğru kredi kazanması gereken bireyler Hedefler ilkeler, süreçler, faaliyetlerde ve ITIL servisinin bir parçası olarak sürekli hizmet geliştirmesinin işlevleri Yaşam Dönemi CSI için teknoloji ve uygulama hususlarını anlamak Sürekli hizmet iyileştirmesinin operasyonel zorlukları, riskleri ve kritik başarı faktörlerine dair bir fikir edinme ITIL V3 Sürekli Hizmet Geliştirme Sertifikası Önkoşul Ya ITIL V3 Vakfı Belgesi ya da ITIL V2 Vakfı + Köprü Sertifikası (Bunun Belgesel Kanıtı) Yeterlilik ve fotografik kimlik, önce gösterilmelidir. Sınav) BT terminolojisine aşinalık Süre Bu bir Elaarning Kursudur - kendi hızınızda okuyun Servis Yaşam Döngüsü Akışı Her biri, her biri beş iTil orta servisli yaşam döngüsü modülü vardır. üç krediye değer. Bu kurslar isteyen öğrencilere ilgi çekicidir. Her özel yaşam döngüsü fazının ayrıntılı bir şekilde anlaşılmasını sağlamak ve İçerdiği ilkeler, süreçler ve ilgili faaliyetler. Her biri Yaşam döngüsünün fazı, beş çekirdekli ITIL V3'ten birine karşılık gelir. ders kitapları. Servis yaşam döngüsü modülleri: Servis Stratejisi Servis Tasarımı Servis Geçişi servis operasyonu Sürekli Hizmet Geliştirme Ders yapısı Bu, çalışma, etkileşim, tartışma, pratik egzersizleri ve ödevlerin birleştirilmesi birleştirici bir kursdur. Kurs Öncesi Okuma Önerileri adayların, ilgili içeriğini gözden geçirmeleri önerilir. Kurulmadan önce kuruluş (veya Vakıf Köprüsü) eğitimi kurs. Aşağıdaki metinler de şiddetle tavsiye edilir: ITIL Servis LifeCycle'a resmi giriş Anahtar Eleman Kılavuzu Süit (Beş Çekirdekli ITIL V3 Ders Kitabı Seti) Sürekli servis iyileştirme (özellikle önerilen beş çekirdekli ITIL V3 ders kitabından biri) Ders içeriği sürekli hizmet iyileştirmesine giriş CSI, ITIL LifeCycle'a nasıl uyar Ana kapsam, amaçlar, hedefler ve hedefler CSI'da 'de yer alan ITIL işlemleri, işlevleri ve rolleri İşletmeye değer Sürekli Hizmet İyileştirme İlkeleri Neden ve nasıl: CSI, bir organizasyondaki değişimin etkisinin anlaşılmasına bağlıdır CSI, evlat edinmeyi kullanıyor ve etkilenir, hizmet seviyesi yönetimi Deming döngüsü, CSI'nin uygulanması ve uygulanması için kritik öneme sahiptir CSI, hizmet ölçümünün çeşitli yönlerini etkili bir şekilde kullanabilir Bilgi yönetimi iyileştirme girişimi için merkezidir CSI, iç / dış kriterlerin etkin kullanımı yapabilir CSI iyi yönetişimi sağlamak için kullanılabilir Çerçeveler, modeller, standartlar ve kaliteli sistemler CSI kavramlarını destekliyor sürekli hizmet iyileştirme süreçleri 7 aşamalı iyileştirme süreci CSI, hizmet yaşam döngüsündeki diğer aşamalarla nasıl birleştirilir Servis Raporlama: Raporlama Politikaları ve Kurallarını Açıklama Servis Ölçümü Metrik ve ölçümleri doğru şekilde tanımlamanın önemi ? Yatırım getirisi? CSI için CSI için çeşitli iş soruları CSI ve Servis Seviyesi Yönetimi arasındaki ilişki Genel Sürekli Hizmet İyileştirme Yöntemleri ve Teknikleri Ne ve ne zaman değerlendirilecek GAP analizi (iyileştirme ihtiyacı olan alanları tanımlama) Kıyaslama Çerçevelerin ölçülmesi ve raporlanması (bakiye puan kartı ve SWOT analizi) Deming döngüsü ve hizmet geliştirme için kullanımları CSI ve diğer hizmet yönetimi süreçleri arasındaki ilişkiler ve arayüzler CSI içindeki kullanılabilirlik yönetimini kullanma CSI için Kapasite Yönetimi Tekniklerini Kullanma CSI'nin BT Hizmet Sürekliliği Yönetimi Gereksinimlerini Nasıl Gidermeli İyileştirme alanlarını tanımlamak için risk yönetimini kullanma CSI faaliyetlerini problem yönetimi ile desteklemek sürekli hizmet geliştirme fonksiyonlarını düzenlemek 7 aşamalı iyileştirme süreci için gereken faaliyet ve beceriler Hizmet Müdürünün sorumlulukları, beceri ve yeterlilikleri, CSI Müdürü ve Hizmet Sahibi İletişim prosedürlerini tanımlarken otorite matrisleri (RACI) nasıl kullanılabilir Teknoloji Hususlar BT Servis Yönetimi Süitler Sistem ve Ağ Yönetimi Etkinlik Yönetimi otomatik olay ve problem çözümü performans yönetimi İstatistiksel Analiz Araçları Proje ve Portföy Yönetimi Finansal Yönetim İş Zekası Raporlama Uygulama Hususlar Nerede başlayacak CSI için yönetişimin rolü CSI üzerindeki örgütsel değişimin etkisi İletişim stratejisi ve planı geliştirmek zorluklar, kritik başarı faktörleri ve riskleri ITIL V3 Sürekli Hizmet Geliştirme Sınavı ITIL V3 Sürekli Hizmet Geliştirme Sertifikası Sınavı Süresi 90 dakikalar ve kağıt 8 senaryo tabanlı, gradyandan oluşur. soru bölümleri. Her bir sorunun her biri dört olası cevabı olacak doğruluk derecesine göre, 5 ile 0 markaya değer. Adaylar, sınavı geçmek için en az 28/40 (% 70) puan almalıdır. Bu sınav, ITIL V3 uzman niteliklerine yönelik 3 kredidir.

ITIL V3 Ara Yaşam Döngüsü Programı: Sürekli Hizmet Geliştirme CSI İlgili Yazılım