ITIL V3 BT Servis Yönetimi Rol ve Sorumluluklar Araç Takımı, İkinci Sürüm BT Servis Yönetimi Süreçleri ve Faaliyetleri Roller ve Sorumluluklar İş ...
Şimdi İndirin

ITIL V3 BT Servis Yönetimi Rol ve Sorumluluklar Araç Takımı, İkinci Sürüm Sıralama ve Özet

ITIL V3 BT Servis Yönetimi Rol ve Sorumluluklar Araç Takımı, İkinci Sürüm Etiketler

Aspnetdb roller yöneticisi Roller

ITIL V3 BT Servis Yönetimi Rol ve Sorumluluklar Araç Takımı, İkinci Sürüm Açıklama

BT Hizmet Yönetimi Süreçleri ve Aktiviteler Roller ve Sorumluluklar İş Tanımı Toolkit: Tüm ITIL Görevler, Fonksiyonlar ve İş Tanımları Ayrıntılı ve Hazır Kullanımına, Açıklaması BT Komple Toolkit Yönetimi ve ITIL V3 Roller ve Sorumluluklar hizmet. Kuruluşunuz ITIL Rollere Nasıl Eşleşiyor? Müşterilerimizin çoğu, ITIL V3 rolü ve sorumluluk açıklamalarında yardım istedi, burada ITIL V3'te rol ve sorumluluklar için tamamen mükemmel bir rehber. bir şeyin sadece iğrenç hayal kırıklığı olduğunu - Hiç, çalışmış bir ortağı veya bir BT organizasyon yönetilen varsa, bu araç sadece aynı zamanda sorular bilmediğim konularda açıklayacağım, sizin sıkıntıya bir çok soru cevap vermeyecek çalışmıyordu. Bu inanılmaz kolaylığı, henüz derinlik ve anlayış ile olması önemlidir konularda bu araç pulluk o endişeler sadece İK yöneticileri ve CIO'lar, ama merdiveni tırmanmak isteyen herkes. BT personelinizi (süreç yöneticileri ve uzmanlarınızı) dengelemek için nasıl olduğunu ve neden bu kadar önemli süreç ve projelerin (beyinler, gri saç ve prosedür projeleri), bu kuruluşun insanını oluşturduğu şekilde karıştırmak için bu kadar çok önemli olduğunu açıklar. Sermaye ve iş hedefleriyle uyum sağlamaya ve büyümeye devam etme araçlarını ve karlılığını sağlar. Bu 76 doküman içermesidir her CSI, Hizmet Tasarımı, Hizmet Operasyonu Hizmet Stratejisi, Hizmet Geçiş ve ISO / IEC 20000 tüm: kiti altı bölüme ayrılır. Anahtar noktaları: Birçok kuruluş iş yapısını ve kalitesini artırmak için bir yol olarak ITIL süreçlerini uygulamak için arıyoruz. araç içinde bulunan bilgilerin ITIL Servis Ömrü beş aşamadan odaklanarak, ITIL sürüm 3 çerçeveye dayanmaktadır. araç Servis Ömrü katılan çeşitli süreç sahipleri, hem de diğer partilerin rolleri ve sorumlulukları hakkında bir çok soru cevap ve kullanışlı kılavuzları ve kullanıcı dostu şablonlar sağlamak için tasarlanmıştır. Mevcut personel politika ve prosedürlerini geliştirmek sağlayacak ilave bilgiler de bulunmaktadır. araç seti, bir başlangıç noktası olarak hizmet eder. Size seyahat etmek için net bir yol verecek. Bu bilgi ve etkinlik için değerli bir kaynak olacak şekilde tasarlanmıştır. Bu araç 76 belgelerin toplam vardır: Bunlar rol tanımları, RACI şablonları vb Orada belge stilleri çeşitli tür (61) PowerPoint sunumları (2), Word belgeleri olarak bu araç içinde bulunan ve belirli alanlarda bilgi içeren iki ana klasör için yukarı kırılır Excel belgeleri (5). Klasör 1: ITIL Hizmet Ömrü Roller ve sorumlulukları Beş Ömrü faz klasörlerin her birinde, anahat rolleri ve işlemlerin her yer sorumluluklar, kendi özel aşamasıni bulduğu belgeler vardır. Buna ek olarak, her bir işlemde gerçekleştirilen gereken belirli faaliyetler için, kuruluşunuz içinde, personelin rol ve sorumlulukları haritasını oluşturmak için kullanabileceğiniz Excel RACI şablonları vardır. Aşağıda, bu belgelerin ayrıntılı bir listesidir. Bu belgeleri ve kaynakları kendi organizasyonunuzdaki veya kendi ısmarlama belgelerinizi hazırlamanıza yardımcı olacak bir şablon olarak kullanabilirsiniz. Hizmet Stratejisi: ' Talep ve Kapasite Yönetimi? Görev ve sorumlulukları Talep ve Kapasite Yöneticisi Finansal Yönetim? Görev ve sorumlulukları Finans Yöneticisi Ürün Müdürü Servis Portföy Yönetimi? Görev ve sorumlulukları RACI Belgeleri - SS Servis Tasarım: ' Servis Tasarım Organizasyon? Görev ve sorumlulukları Kullanılabilirlik Yönetimi? Görev ve sorumlulukları Kullanılabilirlik Yöneticisi Talep ve Kapasite Yönetimi? Görev ve sorumlulukları Talep ve Kapasite Yöneticisi ITSCM? Görev ve sorumlulukları ITSCM Süreç Yöneticisi Güvenlik Yönetimi? Görev ve sorumlulukları Güvenlik Yöneticisi Hizmet Kataloğu Yönetimi? Görev ve sorumlulukları Servis Katalog Yöneticisi Hizmet Seviyesi Yönetimi? Görev ve sorumlulukları Hizmet Seviyesi Yöneticisi Tedarikçi Yönetimi? Görev ve sorumlulukları Tedarikçi Yöneticisi RACI Belgeleri SD Hizmet Geçiş: ' Hizmet Geçiş Organizasyon Servis Geçiş? Yönetme İletişim ve Bağlılık Servis Geçiş? Yönetme Değişim RACI Örneği Servis Geçiş? Görev ve sorumlulukları Yapı ve Test Ortamı? Görev ve sorumlulukları Servis Doğrulama ve Test? Görev ve sorumlulukları Değişim Yönetimi? Görev ve sorumlulukları Değiştir Yöneticisi CMDB? Görev ve sorumlulukları Servis Varlık ve Konfigürasyon Yöneticileri Bilgi Yönetimi? Görev ve sorumlulukları Bilgi Yöneticisi Planlama ve Destek? Görev ve sorumlulukları Planlama ve Destek Ekibi Yayın ve Dağıtım? Görev ve sorumlulukları Yayın ve Dağıtım Yöneticisi RACI Belgeleri - ST Hizmet Operasyonu ' Olay, Erişim ve İstek yerine getirilmesi Yönetimi? Görev ve sorumlulukları Olay, Erişim, İstek Karşılama Ekibi Olay Yönetimi? Görev ve sorumlulukları Olay Yöneticisi Sorun Yönetimi? Görev ve sorumlulukları Sorun Yöneticisi Servis Masası? Görev ve sorumlulukları Hizmet Masası Servis Operasyonu İşlevleri? Görev ve sorumlulukları Kaynak? Görev ve sorumlulukları RACI Belgeleri - SO Sürekli Hizmet Geliştirme: ' CSI? Görev ve sorumlulukları Servis Tasarım Organizasyon? Görev ve sorumlulukları SLM Proses Manager RACI Belgeleri - CSI Klasör 2: İşe Alım Eğitim ve Gelişim Bu klasör oluşturarak / uygulama / kuruluşunuz içinde politikaları geliştirerek size yol yardım ve kaynakların dolu. , Mülakat politikaları tesviye ve seçimi ve monioring, kimlik geçmeden ve personeliniz için geliştirme ihtiyaçlarının kayıt üzerinde, iç ve dış uygulamalar için işe alım aşamalarında danışmanlık başlayarak. Son olarak, değerlendirme ve organization`s davranış ve liderlik ve değişim yönetimi için kılavuzun analizi - Belirli alanlar için kuruluşunuzda bu tür sanal ekipler olarak - yararlı kontrol listeleri, değerlendirmeler ve şablonlarla. Bu klasördeki iki PowerPoint sunumları vardır. uygulanması için iş durumlarda yaparken Sunumlar yönetim sunumlar için temel olarak, eğitmek için kullanılan veya yapılabilir. Klasör 2 Belgeler: ' Topgrading iş için iç İş Başvurusu İş Aday Değerlendirme Örnek - Performans Yönetimi-P boyutlu plan formatındaki Performans Yönetim Süreci Kontrol Listesi Performans İyileştirme Planı 360 derece geri bildirim Motivasyon geliştirin senin liderlik becerileri Sunum - Değişimi Yönetmek Değişikliği etkin bir şekilde yönetme Haritalama Sorumlulukları Sunum - Örgütsel Davranış ve Liderlik Örgütsel Davranış Anketi

ITIL V3 BT Servis Yönetimi Rol ve Sorumluluklar Araç Takımı, İkinci Sürüm İlgili Yazılım