Netsupport DNA Helpdesk Detaylı web tabanlı kayıt ve izleme ile kullanıcı yardım isteklerinizi yönetin
Şimdi İndirin

Netsupport DNA Helpdesk Sıralama ve Özet

Netsupport DNA Helpdesk Etiketler

google harita yazılımı Microsoft Works Takvim Microsoft Görevi İşleri Microsoft Works Works Nokia Asha 301 Oyun Başvurusu Microsoft Office 2005 Bluetooth Softwa görünüm stili yardım masası netsupport okulu Netsupport Okulu Müşterisi DNA'lı kız

Netsupport DNA Helpdesk Açıklama

Özellikleri Bağımsız bir uygulama olarak veya entegre bir DNA modülü olarak mevcut olan NetSupport HelpDesk, kullanıcı yardım isteklerinin ayrıntılı kaydedilmesi ve izlenmesini sağlayan güçlü ve tamamen web tabanlı bir çözümdür. NetSupport HelpDesk, ITIL süreçlerinin gelişmiş bir uygulamasına sahiptir. Bilet yönetimi Problem türüne veya kullanıcı türüne dayanan önceden tanımlanmış müşteri kurallarına dayanan operatörlere otomatik olarak bilet ataması. Müşteri özel kurallarına göre bilet durumunun otomatik yükselmesi. Yapısal notlar Bilet yaşam döngüsü içindeki her ek giriş için kaynak tanımlayıcılara (telefon, e-posta ve daha fazla) bilet için geçmişi. Her kullanıcının sistemi için tam donanım ve yazılım envanteri bilgileri. Dosyaları bir bilete takın, saklayın ve ilişkilendirin. Yeni biletler için otomatik öncelikli atama. Biletleri güncellerken harcanan kayıt yapın ve ana bilet kaydında toplam süre kullanımını görüntüleyin. Kolay operatör tahsisi ile birlikte kullanıcılar ve bilet türleri için öncelikli yardım talepleri. Kolay giriş için özelleştirilebilir kategorilerle oturum açmayı isteyin. Son kullanıcılar, çevrimiçi olarak yardım isteklerine yardım edebilir ve güncel durumu gerçek zamanlı olarak inceleyebilir Kullanıcı yönetimi Active Directory entegrasyonu. Kullanıcıları / Microsoft Active Directory'yi Yardım Masası veritabanına aktarın. Son kullanıcıların HelpDesk LOGON Hesapları Üretmelerini veya Son Kullanıcı Hesaplarının Üretimini Yöneticilere ve HelpDESK operatörlerine kısıtlamasına izin verin. Kullanıcı departmanlarını ve şirketlerden diğer sistemlerden NetSupport Helpdesk'e ithal edilmesi. Entegrasyon DNA Suite Envanteri ve Bölüm Bilgileri ile Doğrudan Entegrasyon. Uzaktan kumanda ile doğrudan entegrasyon. Özelleştirme Özel veri alanlarına izin veren özel veri tasarımcısı. Profilli operatör erişimi ve özelleştirilmiş işlevsellik. Gelecekteki yardım isteklerine yardımcı olmak için bir çözüm veritabanının yaratılmasını sağlayın. Bilet kayıtlarını belaya sokmak için özel veri öğeleri eklemek için yöneticilere sunulan sezgisel tasarım aracını kullanın. Çok Dilde Kullanıcı Arabirimi

Netsupport DNA Helpdesk İlgili Yazılım