Netsupport servicedesk En zorlu masaüstü destek zorluklarını izleyin, düzenleyin, yönetin ve yanıtlayın.
Şimdi İndirin

Netsupport servicedesk Sıralama ve Özet

Netsupport servicedesk Etiketler

Netsupport servicedesk Açıklama

Tamamen bir web tabanlı çözüm olarak NetSupport ServiceSK, mevcut BT altyapınıza kolayca entegre edilmekte, müşterilerinize ve hizmet masası operasyonlarına, bildirilen olayları başlatmak, izlemek ve çözmek için hızlı ve kullanışlı bir sistem sunar. Sezgisel bir çok dilli arayüz, otomatik iş akışı işlemesi ve mobil cihazlar için destek, NetSupport servicedesk, modern servis masasına bakan zorluklara yükselir. Etkili olay yönetiminin anahtarı, günlük iş operasyonları üzerindeki etkiyi en aza indirgemek, normal hizmeti olabildiğince hızlı ve verimli bir şekilde geri yükleyebilmektedir. Netsupport ServiceSK'nın otomatik iş akışı işlemleri, bunu standart olarak teslim ederek bunu başarmanıza yardımcı olur: -Kustomers, çevrimiçi olarak olayları listeleyebilir ve mevcut durumu gerçek zamanlı olarak gözden geçirebilir. - Gelen / Giden e-posta işleme otomatikleştirilmiş. Problem türü veya kullanıcı türü için önceden tanımlanmış müşteri kurallarına dayanan operatörlere olayların otomatik atanması. - Müşteriye özel kurallara dayanan olayların otomatik artması. Öğeler içindeki her ek giriş için kaynak tanımlayıcılara (telefon, e-posta ve daha fazla) bir olay için iş geçmişi iş geçmişi. - Dosyaları bir olaya atmak, saklayın ve ilişkilendirin. - Birden fazla ilişkili olayı birbirine bağlayarak yinelenen çaba. - Yeni olaylar için otomatik öncelik ödevi. - Olaylarla uğraşmak için harcanan zamanın kaydedilmesi. - Kolay operatör tahsisi ile birlikte kullanıcılar ve olay türleri için yapılan yardım talepleri. - Kolay giriş için özelleştirilebilir kategorilerle oturum açmayı isteyin. -Pre-nüfuslu çözümler veritabanı, müşterilerin bir olayı kaydetmeden önce bir cevap aramalarını sağlar. Başarılı problem yönetiminin anahtarı, ilk etapta oturum açan olayların hacmini azaltabilmektir. NetSupport ServiceDESK, sorunların kök nedenini proaktif olarak araştırmanıza ve çözmenizi sağlar: -Bir hizmetlerin güvenilirliği. - bildirilen olayların hacminde bir azalma, böylece servis masanızdaki yükü aydınlatır. - Sürekli geçici çözümlerden ziyade kalıcı çözümlerin teslim edilmesi. -Bir müşteri memnuniyeti. - Servis masası içindeki bilgi. Sorun yöneticileri, Trendleri tanımlamalarına ve ilgili olayları bir soruna getirmelerine yardımcı olmak için Rapor Panoları ve Gelişmiş Arama dahil olmak üzere bir aracı aralığı kullanabilir. Bir çözünürlük bulunduktan sonra, ilgili olaylar otomatik olarak kapanır.

Netsupport servicedesk İlgili Yazılım