Queueview Acenteleri ve gövdeleri tahmin etmek için ERLANG B ve C hesaplamaları kullanılır.
Şimdi İndirin

Queueview Sıralama ve Özet

Queueview Etiketler

Queueview Açıklama

bu kullanımı kolay yazılım paketi, QueuEview ve diğer yazılım dosyalarını içerir. Gerekli ajanları ve gövdeleri tahmin etmek için Erlang C ve Erlang B hesaplamaları kullanır. Personel hesaplama Queueview, verdiğiniz bilgilere dayanarak personel gereksinimleri hakkında çeşitli veri sağlar. Cevapların aralığı, belirtilen yükü idare edebilecek en az sayıda ajanla (terk edilmeyen) ile başlar ve neredeyse yüzde 100 servis seviyesi ile biter. Sonuçları yorumlamak için, hedef servis seviyesi yüzdesini (SL%) veya istediğiniz servis seviyenizin en yakın yüzdesini içeren satırı bulun. (Onu tıklatarak daha kolay görüntüleme için satırı vurgulayabilirsiniz.) Bu satırın diğer sütunlarındaki değerler hedefinize uygundur. Hesaplama Gecikme Gecikme hesaplamaları, arayanların sıraya girmeyeceğini varsayarak, arayanların kuyrukta olacağını tahmin eder. Hedef servis seviyesi yüzdesini (SL%) veya istediğiniz servis seviyenizin en yakın yüzdesini içeren satırı bulun. (Üzerine tıklayarak daha kolay görüntüleme için satırı vurgulayabilirsiniz.) Bu satırdaki sonuçlar, belirtilen artışlar için, 240 saniyeye kadar kaç arayanın geciktiğini tahmin edebilirsiniz. Hesaplama Gövdeleri QueuEview, girdiğiniz trafiğin (saatlik saatleri) taşımak için gereken, belirttiğiniz tıkanıklık olasılığını (saat) taşımak için gereken sandık sayısını hesaplar. Bu hesaplamalar Erlang b'ye dayanmaktadır.

Queueview İlgili Yazılım