Servis Masası En İyi Uygulama El Kitabı: Çalışanlarınızı Verimli, Entegre, BT Servisi'ni tamamlayın Çalışan sorunlarını nasıl takip ediyorsunuz? Sağlamak için mümkün olan her şeyi yapıyor musunuz ...
Şimdi İndirin

Servis Masası En İyi Uygulama El Kitabı: Çalışanlarınızı Verimli, Entegre, BT Servisi'ni tamamlayın Sıralama ve Özet

Servis Masası En İyi Uygulama El Kitabı: Çalışanlarınızı Verimli, Entegre, BT Servisi'ni tamamlayın Etiketler

konular Çekişme Sorunları emin olmak

Servis Masası En İyi Uygulama El Kitabı: Çalışanlarınızı Verimli, Entegre, BT Servisi'ni tamamlayın Açıklama

Çalışan sorunlarını nasıl takip edersiniz? Çalışanın aksama sürenizin en aza indirilmesini sağlamak için mümkün olan her şeyi yapıyor musunuz? Emin olabilir misin? Argümanınızı yedeklemek için raporlarınız var mı? Yardım Masası personeliniz, ihtiyaç duydukları tüm bilgilere sahipler, böylece destek taleplerine buna göre cevap verebilirler mi? Bu servis masa el kitabı, sizi aşağıdakileri yapmak için organizasyonlar arasında destek etkileşimleri düzenler: * E-posta veya çalışanın portalı yoluyla alınan olayları önceliklendirin ve yönetin * Çalışan kendi kendine yardım ve olay takibi sağlayın * Yardım Masası personeli, olayların geçmişi ve statüsünü, olaylara cevap verirken * Süpervizörlerin çalışma yükünü gerçek zamanlı raporlar ile yönetmelerine izin verin * kuruluşları etkinleştirin * SLA'yu departman gereksinimlerine göre ayarlayın * Olayın son tarihlerinin karşılanmasını sağlamak için SLA raporları sağlayın. Hizmet masasının servis masasının servis seviyesi sözleşmesi (SLA) ve bilgi merkezi olarak herhangi bir etkisinin doğrudan satırı olmasını sağlamak için bu kitabı alın. ISBN: 978-1-921523-79-3

Servis Masası En İyi Uygulama El Kitabı: Çalışanlarınızı Verimli, Entegre, BT Servisi'ni tamamlayın İlgili Yazılım