Servis Seviyesi Yönetimi ve SLA Toolkit İş Hizalaması Hizmet Seviyesi Yönetimi ile başlar.
Şimdi İndirin

Servis Seviyesi Yönetimi ve SLA Toolkit Sıralama ve Özet

Servis Seviyesi Yönetimi ve SLA Toolkit Etiketler

başlamak Servis İşletme Yönetimi SOF Hizmet İşletme Yönetimi Yumuşak İşletme Hizmeti Yönetimi

Servis Seviyesi Yönetimi ve SLA Toolkit Açıklama

İşletme hizalaması servis seviyesi yönetimi ile başlar Servis Seviyesi Yönetimi ve Slas'tan gerçek değer üreterek, kabul ederek, izleme ve raporlama ile tanımlanıyor Servis Seviyesi Yönetimi, eğer doğru yapılırsa ve hizmet yönetimi en iyi uygulamaları iyileştirir ve devam eden BT yaşam döngüsü yönetimi optimizasyonu, çok fazla hasar yapmadan önce hizmetlerden arızaları giderir, sonunda kötü yapmak zorlaşacaktır. Ama bugün böyle değil. Bu servis seviyesi yönetimi ve SLA Toolkit olacak: Slas'ı ve daha geniş BT servis yönetimi resmiyle ilişkisini daha iyi anlamanıza yardımcı olur. Etkili Slas'ın mekaniğini kavramanıza yardımcı olur. Çalışan bir SLA planlama, tasarlama, yürütme ve ölçme konusunda pratik bir rehber verin. Servis Seviyesi Yönetimi, ITIL çerçevesinin önemli bir bileşenidir. Dikkatlice planlanmış ve belgelenmiş BT servis yönetimi (ITSM) süreçleri, daha yüksek müşteri memnuniyetinin tesliminde giderek daha önemli bir bileşen haline geliyor. Servis Seviyesi Yönetimi ve SLA Toolkit, anlayışınızı ve kuruluşunuzda servis seviyesi yönetimini uygulama yeteneğinizi artırmak için çok çeşitli kaynaklar sunar. Bu yenilikçi belge ve kullanıma hazır şablonlar kümesi size, bugünün standartlarını karşılayan bir BT servis kuruluşunun hem öğrenme hem de uygulanacak bir baş başlangıcı sağlayacak. Hizmet odaklı bir kuruluşa doğru ilerlemesi gereken BT yöneticileri için özel bir şekilde uygundur, ancak gerekli şablonları ve uygulamanın yapısını geliştirmek için eldeki zaman veya kaynakları yoktur. Güvenle satın al Bu koleksiyonun tüm içeriği% 100 garantilidir. Ayrıntılar için aşağıya bakın. İşinizi kolaylaştıracak 24 işlem yapılabilir belgeler! Hizmet Seviyesi Yönetimi ve SLA Toolkit, uygulama sürecinin her adımı boyunca sizi ve ekibinizi alacaktır. Aşağıda her belgenin açıklamasıdır: 1. İş ve BT Servis Eşlemesi Bir SLM uygulaması sırasındaki ilk anahtar görev, mevcut iş sürecini BT hizmetlerinin sağlanmasına yöneliktir. Bu belge bu konuda size rehberlik eder. Ayrıca, bilgiyi yakalamak için bir şablon alacaksınız. 2. İş gerekçesi belgesi Bu şablon, kuruluşunuzdaki servis seviyesi yönetimi ihtiyacını haklı çıkarmak için üst düzey yönetim ve yönetim kurulu üyelerine sunulabilecek başarılı bir belgeyi yapmanıza yardımcı olacak bir iş durum belgesidir. 3. İletişim planı Bir süreç uygulamasıyla başarılı olmak için, bir iletişim planının yerinde olması önemlidir. Bu belge, iletişim kampanyanız için oluşturulması gereken bir yaklaşım ve bir belgenin listesi sağlar. 4. Kurumsal Tabanlı SLA Bu belge, kurumsal düzeyde hizmet seviyesi sözleşmeleri için bir şablondur. 5. Müşteri tabanlı SLA Bu belge, bir müşteri düzeyinde servis seviyesi anlaşmaları için bir şablondur. 6. E-posta metni İletişim kampanyanız sırasında BT personelinin Servis Seviyesi Yönetim Sürecini ve onlara sağlayacağı avantajları bilmesine izin vermek önemlidir. Bu belge bu iletişim için yararlı bir şablon sağlar. 7. İşlevsel özellikler BT departmanı tarafından sağlanan hizmetlerin işlevsel özellikleri için şablon. Bu, iş İngilizce olarak yazılır. 8. Teknik özellikler BT departmanı tarafından sağlanan hizmetlerin teknik özellikleri için şablon. Bu teknik İngilizce olarak yazılır. 9. Operasyonel Seviye Anlaşmaları Bu şablon, organizasyon içindeki iç bölümler tarafından sağlanan hizmetler hakkında anlaşmalar yapmak ve yaratmak için bir yapı sağlar. 10. SLM PowerPoint Sunumu Uygulama sırasında gerekli tüm tarafları dahil etmek için en iyi uygulama olarak kabul edilir. Kuruluşun karşısında önemli bir giriş yapmak için bir dizi yol gösterisinin yapılması gerekebilir. Bu PowerPoint sunumu size 1 saatlik slaytların tanımlayıcı servis seviyesi yönetimi sunar. 11. Servis tabanlı SLA Bu belge, servis seviyesi anlaşmaları için bir şablondur. 12. Hizmet Kataloğu Hizmet kataloğu, BT departmanının müşterilerine teslim edebileceği veya sunduğu hizmetlerin bir listesidir. 13. Fiyat Listesi Her servis için fiyatın bir parçasını göstermek için kullanılabilecek şablon veya ek. 14. Servis Seviyesi Proje Planı Bu belgeler, işlem uygulamanızı yönetmeyi planlamak ve proje için bir iskelet taslağını sunar. 15. Servis Seviyesi Yönetim Politikaları ve Kılavuzları Hizmet seviyesi yönetim süreciniz için politika ve kılavuzlar belirlemek önemlidir. Bu belge bir yapı ve yazılı kelimeler sağlar. 16. Servis Seviyesi Yönetimi Süreci Şablonu Bu belge, SLM işlemi için bir dizi hedef ve hedefin, sürecin bir iskelet haritası ile birlikte içeriyor. Ayrıca bir servis geliştirme programını tanıtmak ve çalıştırmak için bir işlem içerir. 17. Servis Seviyesi Yönetimi İnceleme Belgesi Bu belge, kuruluşlarınızı güncel hizmet düzeyi yönetimi sürecinizi gözden geçirmek için bir rehber sağlar. Size süreç için olgunluk seviyesi sağlayacak ve iyileştirme için açık olan alanları vurgulayacaktır. 18. Servis Seviyesi Yönetim Kapsam Belgesi Tüm süreçlerin bir kapsam olması gerekir. Bu belge, servis seviyesi yönetim süreci için kapsamınızı oluşturmak için bir şablon sağlayacaktır. 19. Servis Seviyesi Gereksinimleri İstenilen hizmetlerle ilgili müşterilerin gereksinimlerini karşılamak için bir şablon ve soru listesi. 20. Servis Seçenekleri Hizmetleri seçeneklere ayırmak için şablon, yani altın, gümüş, bronz servis seviyesi. 21. SLM Flyer - İş ve BT El ilanları İletişim kampanyanız sırasında, kuruluşun şimdi ne yaptığını sağlamak önemlidir. Bu el ilanları bunu yapmanın kolay bir yolunu sunar. 22. Raporlar ve KKI Hedefleri ve Ek Metrikler Servis Seviyesi Yönetim Süreci için anahtar raporların ve anahtar performans göstergelerinin bir listesi, ayrıca dikkat edilmesi gerekebilecek ilave metrikler. 23. SLM İşlem Yöneticisi Belgesi Bu belge, SLM işlem yöneticisinin rolünü, sorumluluğunu ve görevlerini belirtir. Ayrıca, bir SLM işlem yöneticisi tarafından ihtiyaç duyulan gerekli becerilerin kısa bir taslağını içerir. 24. Borçlanma sözleşmeleri Bu şablon, harici servis sağlayıcılarla ilgili temel sözleşmeleri kabul etmek ve yaratmak için bir yapı sağlar. Yukarıda listelenen belgeler doğrudan BT Altyapı Kütüphanesi (ITIL) işlemleriyle doğrudan karşılık gelir. Her şablonun uygulamasını açıklayan net talimatlar ilgili belgeler içinde sağlanmıştır. Servis Seviyesi Yönetimi ve SLA Toolkit bugün sizinkilerimizdir. Koleksiyonu satın aldığınız anda, yukarıda listelenen bilgi sayfaları, sunumlar ve araçlar basit bir indirme ile size sunulacaktır. Belgeleri 30 güne kadar kullanabilirsiniz. Eğer bu süre zarfında, şirketinizin ihtiyaçlarını karşılamadığına karar verirseniz, bize bildirin ve satın almayı iade edeceğiz.

Servis Seviyesi Yönetimi ve SLA Toolkit İlgili Yazılım