SupportCalls sistemi Microsoft Outlook ile sorunsuz bir şekilde entegre olan tek otomatik Yardım Masası sistemi.
Şimdi İndirin

SupportCalls sistemi Sıralama ve Özet

SupportCalls sistemi Etiketler

görünümü entegre et Hedef Sistemi Entegre Microsoft Office PowerPoint Voip sistemi Rehberli satış Yardım Masası Microsoft Görevi İşleri Windows Vista dolu Veri Girişi Uygulaması cep telefonu sözlüğü alıntı sistemi vs sistemi geri bildirim sistemi OpenGL sistemi

SupportCalls sistemi Açıklama

SupportCalls Sistemi , Microsoft Office Outlook için, HelpDesk ekibinizin, e-posta, telefon görüşmeleri veya web tarafından gönderilen son kullanıcılarınızdan destek isteklerini yönetmesini çok kolaylaştıran bir eklentidir. Entegre varlık izlemesine sahip bir ITIL güdümlü yardım masası, SupportCalls System , Outlook'unuzda tam özellikli ve otomatik bir sorun izleme sistemidir. Destek durumunu depolamak için bir depo olarak Microsoft Exchange (bir de barındırılabilir) kullanılması, yardım masası sorunlarının çözülmesinde oturum açmak, işbirliği yapmak, analiz etmek ve yardımcı olmak için gerekli tüm araçları ile destek personelleri sağlar. Posta kutularını ve ortak klasörleri izleyin ve davaları desteklemek için gelen e-postaları otomatik olarak işleyerek, sineklik ve servis seviyesi anlaşmalarını (SLA) uygulamak için teknisyenleri atayın. Otomobiller, telefon görüşmeleri veya SMS gibi çeşitli iletişim kanallarını kullanarak otomatik mesajlaşma ve bildirimler desteği ile, ekibinizin esnek bir şekilde çalışmasını kolaylaştırırken, manuel görevlerin ek yükünü önemli ölçüde azaltmak için yardım masası sunar. Yönetici araçlarına erişimi kısıtlayın, e-posta şablonlarını özelleştirin, önceden tanımlanmış cevapları çerçeveleyin ve bir tıklamayla e-postalara cevap verin. SupportCalls ayrıca web erişimi ile de mevcuttur - uzaktan destek personeli için mükemmeldir. Ayrıca, son kullanıcılar, bir web formu aracılığıyla yeni destek istekleri, durumu kontrol edebilir veya birinci seviye desteği için bir Web tarayıcısı üzerinden bir Web tarayıcısı üzerinden arama yapabilir. Dahili istatistiklerle, destek vakaları verileri şebekelerde, çizelgelerde ve grafiklerde görüntülenebilir ve Yardım Masası yöneticilerinin yardım masasının performansını değerlendirmesini sağlar ve sırayla iyileştirilmiş hizmet için zamanında karar vermeyi sağlar. Özetlemek için, SupportCalls, daha düşük işletme maliyetlerinde kuruluşunuz için daha hızlı yanıt süresi ve daha yüksek verimlilik sağlamak için yardım masanızın verimliliğini artırır. Sonuçta, yardım masanızın ekibinizin alt satırı, son kullanıcılarınızın daha iyi ve zamanında hizmet almasıdır.

SupportCalls sistemi İlgili Yazılım