Takım Yardım Masası Outlook SharePoint için Outlook ile entegre, Exchange SharePoint ile entegre biriktirme sistemi izleme sistemi
Şimdi İndirin

Takım Yardım Masası Outlook SharePoint için Sıralama ve Özet

Takım Yardım Masası Outlook SharePoint için Etiketler

Sorun takibi

Takım Yardım Masası Outlook SharePoint için Açıklama

Birden fazla teknisyen için takibi ve helpdesk biletleme sistemi, Takım Yardım Masası, Size ve Ekibinize, Outlook ve SharePoint'inizdeki HelpDesk sorunlarının çözümünü günlüğe kaydetmek, işbirliği yapmak, analiz etmek ve yardımcı olmak için gerekli tüm araçlarla sağlar. Daha da önemlisi, gelen destek isteği e-postaları otomatik olarak işleyebilir, ilgili teknisyenleri atayabilir, servis seviyesini uygulayın, vade tarihini belirleyin ve ekibin esnek bir şekilde çalışmasını kolaylaştırır. Dahili bilgi tabanı, etkili bir bilgi paylaşımı ortamı olarak hareket etmenin yanı sıra, teknisyenlerin sorunları hızlı bir şekilde sorunu bulduğundan, ortalama 'ilk arama çözünürlüğü' zamanlamasını önemli ölçüde geliştirmeye yardımcı olur. Varlık Yönetimi ve İzleme Modülü ile teknisyenler, belirli bir varlıkta bildirilen her sorunu ve olayı kolayca görebilirler. E-postaların yanı sıra, sabit telefonlar, Skype veya SMS ile de entegre edilebilir ve bu iletişim kanalları üzerindeki bu iletişim kanalları üzerindeki helectesk yanıtını iletir. Teknisyenler Web Erişimi Sitesiyle, uzak teknisyenler, atanmış destek durumlarında çalışmak için bir web tarayıcısı üzerinden Team HelpDesk sistemine oturum açabilir. Ayrıca, müşteri web servis sitesinde, son kullanıcılar bir Web Formu ile yeni destek istekleri gönderebilir, durumu kontrol edebilir veya birinci seviye desteği için bilgi tabanını arayabilir. Helpdesk performansını değerlendirmek için, üst düzey yöneticiler, entegre OLAP istatistik aracını, ızgaralar, çizelgeler ve grafiklerdeki desteği, grafikler ve grafiklerdeki verileri görüntülemek ve analiz etmek ve analiz etmek için, sırayla Helpdesk'ün iyileştirilmiş hizmetleri için zamanında karar vermeyi sağlayabilen raporları ve iş zekasını çıkarabilirler. . Outlook amp için takım yardım masası; SharePoint, daha hızlı tepki süresi ve daha yüksek verimliliği sağlamak için verimliliğinizi geliştirmenize yardımcı olur; Böylece son kullanıcıların daha iyi ve zamanında hizmet vermesini sağlamak.

Takım Yardım Masası Outlook SharePoint için İlgili Yazılım