Takım Yardım Masası Outlook için Bir ITIL Güdümlü, Takımın günlüğe kaydetmek, işbirliği yapmak ve analiz etmek için takım için yardım masası sistemi. Otomatik İşlem Gelen destek istekleri, otomatik e-postalar gönder / SMS, Technicia için Web UI
Şimdi İndirin

Takım Yardım Masası Outlook için Sıralama ve Özet

Takım Yardım Masası Outlook için Etiketler

Ekle görünüm Outlook eklentisi yardım Masası Sayı İzleme Sistemi Biletlendirme Outlook için Yardım Masası Takım sistemi Sorun takibi Sorun Bilgisi otomatik izleme ücretsiz helpdesk sistemi helpdesk sistemi bilet sistemi Sorun Bilet Sistemi

Takım Yardım Masası Outlook için Açıklama

Boyut: 65.41 MB Lisans: Shareware İŞLETİM SİSTEMİ: pencereler Fiyat: $ 1500 Tam sürüm satın al Yayımcı: Assistmyteam Güncellenmiş: 29 Tem 2012 İndirilenler: 54 (geçen hafta 0) Birden fazla teknisyen için otomatik bir sorun izleme ve HelpDesk Biletleme Sistemi, Takım Yardım Masası, Size ve Takımınızı, Outlook'unuzdaki HelpDesk sorunlarının çözümünde oturum açmak, işbirliği yapmak, analiz etmek ve yardımcı olmak için gerekli tüm araçlarla sağlar. Daha da önemlisi, gelen destek isteği e-postaları otomatik olarak işleyebilir, ilgili teknisyenleri atayabilir, servis seviyesini uygulayın, vade tarihini belirleyin ve ekibin esnek bir şekilde çalışmasını kolaylaştırır. Dahili bilgi tabanı, etkili bir bilgi paylaşımı ortamı olarak hareket etmenin yanı sıra, teknisyenlerin sorunları hızlı bir şekilde sorunu bulduğundan, ortalama 'ilk arama çözünürlüğü' zamanlamasını önemli ölçüde geliştirmeye yardımcı olur. Varlık Yönetimi ve İzleme Modülü ile teknisyenler, belirli bir varlıkta bildirilen her sorunu ve olayı kolayca görebilirler. E-postaların yanı sıra, sabit telefonlar, Skype veya SMS ile de entegre edilebilir ve bu iletişim kanalları üzerindeki bu iletişim kanalları üzerindeki helectesk yanıtını iletir. Teknisyenler Web Erişimi Sitesiyle, uzak teknisyenler, atanmış destek durumlarında çalışmak için bir web tarayıcısı üzerinden Team HelpDesk sistemine oturum açabilir. Ayrıca, müşteri web servis sitesinde, son kullanıcılar bir Web Formu ile yeni destek istekleri gönderebilir, durumu kontrol edebilir veya birinci seviye desteği için bilgi tabanını arayabilir. Helpdesk performansını değerlendirmek için, üst düzey yöneticiler, entegre OLAP istatistik aracını, ızgaralar, çizelgeler ve grafiklerdeki desteği, grafikler ve grafiklerdeki verileri görüntülemek ve analiz etmek ve analiz etmek için, sırayla Helpdesk'ün iyileştirilmiş hizmetleri için zamanında karar vermeyi sağlayabilen raporları ve iş zekasını çıkarabilirler. . Outlook için Takım Yardım Masası, daha hızlı yanıt süresi ve daha yüksek verimliliği sağlamak için verimliliğinizi artırmanıza yardımcı olur; Böylece son kullanıcıların daha iyi ve zamanında hizmet vermesini sağlamak.

Takım Yardım Masası Outlook için İlgili Yazılım