v3 ITIL Servis Yönetimi, ITIL Eğitimi, ITIL V3
Şimdi İndirin

v3 Sıralama ve Özet

v3 Etiketler

İtr Ex0-100 itil ITIL EXIN EX0-100 bilgi Teknolojisi Yardım Masası

v3 Açıklama

Servis Geçişi: Yeteneklerin geliştirilmesi ve iyileştirilmesi. Yeni ve değiştirilmiş hizmetler geçiş yöntemleri. Detaylı ve standartlaştırılmış değişim yönetimi, hata azaltma ve yapılandırma yönetimi. Proje yönetimi, planlama, destek, doğrulama ve test de dahil olmak üzere serbest bırakma ve dağıtım yönetimi. Servisin serbest bırakılmasının iş hedeflerine uygun olduğu güçlü testlerle güvence. Sonunda servis kapanması için serbest bırakılması için ayrıntılı servis yaşam döngüsü. İyileştirme Planlaması Bilgi Yönetimi, veri topluluğunu veri ve çeşitli ortamlar aracılığıyla paylaşır. Hizmetler için planlama ve destek Geçiş hizmeti işletimi: Hizmetlerin teslimi ve müşteri değeri. Hizmet esnekliği ve iyileştirmeleri için sürekli, kararlı destek. Günlük iş operasyonları, teknoloji bileşenlerine, etkinlik ve erişim yönetimine güvenme. Yaşam döngüsü problem yönetimi. Rutin Bilgi Teknolojisi Bakımı. Standart İstek Yerine Getirilmesi, Kullanıcı Yetkilendirme Yönetimi ve Olay Darbesi Azaltma. Olay veri kaydı ve raporlama. Servis Masası Varyasyonları, Teknik Uygulama Yönetimi, Bilgi Teknolojileri Operasyon Yönetimi. Müşteri değerine göre başarılı iş, kararlaştırılan seviyeye uygun olarak. Sürekli hizmet geliştirme: Müşteri değeri oluşturma ve bakım. Sürekli servis tasarımı, kalite, verimlilik ve çalışma. İyileştirme yönetimi, strateji, tasarım ve işle bağlantılı geçiş. Plan, yap, kontrol etme ve kalite yönetimi. Hizmet maliyetinin optimizasyonu ve verimliliği. Zamanlayıcı, kullanıcılara her bir temel seviyesini tamamlamak için 60 dakika verir. Zamanlayıcı, kullanıcılara her bir temel köprü seviyesi sınavını tamamlamak için 30 dakika verir. Bölüm 1: Vakıf muayenesi. 1500 soru. Temel sınavını geçmek için sınav başına verilen sınav başına 1 saat (% 65). Program, temel sınav için sınav başına 40 soru oluşturur. Bölüm 2: Vakıf Köprüsü Sınavı, 700 soru

v3 İlgili Yazılım