ManageEngine SupportCenter Plus Web tabanlı müşteri destek yazılımı, müşteri vaka izlemeyi birleştiren
Şimdi İndirin

ManageEngine SupportCenter Plus Sıralama ve Özet

ManageEngine SupportCenter Plus Etiketler

üstesinden gelmek Yönetmek destek İletişim Yönetimi Müşteri Hizmetleri Yazılımı müşteri hesabı Müşteriye başvurun Müşteri desteği SLA yönetimi Müşteri Destek Yazılımı Web tabanlı destek Müşteri Desteği ve Servis Müşteri Hizmetleri Yönetimi SOF Hesap Yönetimi Yazılımı

ManageEngine SupportCenter Plus Açıklama

ManageEngine SupportCenter Plus, bir düşük maliyetli, kullanımı kolay bir pakette sorun biletleme, hesap ve iletişim yönetimi, SLA yönetimi ve bilgi tabanı sunan% 100 Web tabanlı bir müşteri hizmeti ve destek yazılımıdır. Müşteri sorunlarını hızlı bir şekilde izlemenizi ve çözmenize yardımcı olur, böylece üstün müşteri desteği sunar ve bir sonraki seviyeye müşteri memnuniyetini alıyor. Sorun Biletleme Otomatik olarak e-postaları otomatik olarak dönüştürmek için başvuruda bulunmak için gönderilen e-postaları belaya sokun ya da son kullanıcılarınızın, herhangi bir yerden istediğiniz zaman, istediğiniz zaman, istediğiniz zaman, istediğiniz zamandır. Self Servis Portal, müşterilerin bilgi tabanını arayabilecekleri web tabanlı bir self servis portalı ile çağrı hacimlerini azaltın, bir istek gönderebilir veya açık taleplerinin durumunu kontrol edin. Müşteri Vaka Kuruluşların müşterilerine tutarlı, güvenilir ve üstün hizmet sunmaları için müşteri destek süreçlerini otomatikleştirmeye yardımcı olan sağlam ve kullanımı kolay bir yardım masasını izleme. Bilgi Bandı, destek temsilcilerinizi web tabanlı aranabilir bir bilgi teknesine sahip cevaplara kolay erişim ile güçlendirin ve daha hızlı sorun çözünürlüğünü etkinleştirin. SLA yönetimi, uygun servis seviyesi anlaşmalarını tanımlamak, SLA uyumluluğunu izleyen ve SLA ihlallerini artırarak müşteri memnuniyetini artırır. Hesap ve iletişim yönetimi tüm müşteri hesaplarınızı ve iletişim bilgilerinizi ve böylece müşteri ilişkilerini iyileştirir. Ürün Kataloğu, tüm müşteri ürün bilgilerine anında erişim ile destek temsilcilerinizi güçlendirin ve müşterilerin satın aldıkları ürünlerin ayrıntılarını izlemelerini ve yönetmelerini sağlayın. Müşteri Hizmetleri, herhangi bir zamanda açık, kapalı veya gecikmiş olan istekleri, gerçekleşen SLA ihlalleri, hangi müşterinin veya kuruluşun en çok sayıda istek gönderdiğini ve isteklere katılanların tümü haberlerde haberdar olan raporlardan haberdar edebileceğini bildirdi. SupportCenter Plus tarafından üretilir. Destek temsilcilerinizi, web tabanlı bir bilgi bankası olan cevaplara kolay erişim ile güçlendirin ve daha hızlı sorun çözünürlüğünü etkinleştirin.

ManageEngine SupportCenter Plus İlgili Yazılım